Onde a clínica estava
A Ultramed é uma clínica de ultrassonografia em Pelotas, com nota 5.0 e mais de 900 avaliações no Google. Quem conhece a clínica gosta dela. O problema estava antes disso: no caminho de quem ainda não conhece.
O site antigo listava os exames numa página só, sem explicar o que cada um avalia nem como se preparar. Pra saber o preparo, o paciente precisava ligar ou mandar mensagem pra clínica.
O site também tinha acumulado páginas que não ajudavam ninguém: páginas em branco, títulos diferentes pra mesma clínica e até uma página sobre um exame que a Ultramed não faz. Pro Google, isso deixava confuso o que a clínica realmente oferece.
O que decidimos antes de desenhar
O ponto de partida foi o paciente que acabou de sair do consultório com um pedido de exame na mão. Três decisões saíram daí:
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Organizar pelo que o paciente precisa antes do exame
Ele quer saber três coisas: se a clínica faz aquele exame, como se preparar e como marcar. O site inteiro foi montado em volta dessas três perguntas, e cada uma tem resposta em poucos toques.
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Uma página pra cada exame
Quem procura no Google "preparo para ultrassom de abdome total" quer cair na resposta, não numa lista com 70 itens. Por isso cada exame tem a própria página, com o que ele avalia, quando costuma ser pedido, como é feito e o preparo.
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Preparo conferido por quem faz o exame
Eu escrevi os textos em linguagem de paciente, e a equipe da clínica revisou um por um. A revisão mudou o preparo de 9 exames, que tinham um protocolo próprio da clínica. Preparo errado faz o paciente perder o exame, então esse passo não podia ser pulado.
O que foi feito
Página própria pra cada exame
Cerca de 70 páginas, uma por exame, com a explicação e o preparo passo a passo. No fim de cada uma, um botão de WhatsApp que já abre a conversa com o nome do exame.
Busca de exames e de preparos
O paciente digita o nome do exame do jeito que lembra, com ou sem acento, e encontra. Também dá pra filtrar por especialidade, como abdome, obstetrícia ou urologia.
A clínica bem apresentada pro Google
Endereço, horário, telefones, o médico com CRM e RQE, perguntas frequentes e a política de privacidade organizados do jeito que o Google lê, pra clínica aparecer com as informações certas.
“Maravilha, ficou ótimo”
O seu paciente procura e não acha a resposta?
Me conta o que a sua clínica faz e de onde vêm os pacientes hoje. Eu te respondo em até 24h, sem compromisso.